올바른 사과문 작성법

살면서 '잘못'이나 의도하지 않은 '실수'를 하는 경우가 있습니다.

그런 상황에서 문제가 원만히 해결되면 좋지만 그렇지 않은 경우
사과하는 여러 방법의 하나인
사과문 or 해명문을 작성하는 방법을 소개합니다.

사과문을 작성할 때에는 구체적인 사실과 어떠한 이유로 작성하는지
누구에게 어떠한 피해를 주었고 사실과 다르게 알려진 점은 없는지
자신이 얼마나 반성하고 있는지를 포함하여
앞으로 어떻게 책임질 것인지에 대한 진정성 있는 설명이 필요합니다.

자신의 잘못을 부정하거나 제삼자에게 전가하는 행위는
올바른 사과의 방법이 아닙니다.

또한, 잘못에 대한 즉각적인 행동과
발생한 문제에 대한 빠른 조치가 필요합니다.

사과는 자신의 잘못을 인정하고
피해자에게 용서를 구하는 행위입니다.
또한, 앞으로 이러한 일이
발생하지 않도록 하기 위함입니다.

사과문에서 무엇보다 가장 중요한 것은
진정성 있는 사과와 이에 따르는 후속 조치입니다.

포함해야 하는 문구
- 자신이 누구인지
- 자신의 어떠한 잘못을 했는지
(자신의 잘못을 미화 시겨서는 안됩니다)
- 자신의 행동이 누구에게 피해를 주었는지

- 자신이 왜 그런 행동을 하게 됬는지

(어떠한 이유가 아니라 어떠한 이유로 잘못을 저질렀습니다)
- 얼마나 반성 하고 있는지
- 앞으로 어떻게 책임질 것인지
(즉각적인 행동과 구체적인 방법 서술)

피해야 하는 문구
- 본의 아니게
- 오해
- 그럴뜻은 없었지만
- 앞으로는 신중하게
- 억울합니다
- 하지만 저만 잘못한 것은 아닙니다
- 그럴의도는 아니었지만
- 그러나

출처
https://blog.naver.com/royaljely01/220545205452
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